Das Center Vertrieb ist der direkte Draht zu unseren Kund*innen in und um Hilden. Wir entwickeln attraktive Produkte und Lösungen rund um Strom, Erdgas, Trinkwasser, Glasfaser und Energiedienstleistungen und sind mit unserem Kundenservice täglich für unsere Kund*innen da.
Willkommen bei den Stadtwerken Hilden – einem kommunalen Energieversorger und Netzbetreiber. Wir sind das Rückgrat unserer Stadt und sorgen gemeinsam dafür, dass 58.000 Menschen in Hilden sicher und nachhaltig versorgt werden. Dabei muss man nicht aus Hilden kommen, sondern Hilden zu seiner Aufgabe machen. Ob es um grünen Strom, sauberes Trinkwasser, ein warmes Zuhause oder schnelles Internet geht – Wir stehen für Lösungen, die das Leben in Hilden verbessern und die Energiewende vorantreiben. Mit unserem Team aus ganz unterschiedlichen Menschen packen wir die Herausforderungen der Zukunft an – jede*r mit seiner*ihrer eigenen Energie.
Werde Teil unseres Teams – als
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
Deine Aufgaben bei uns:
- Du stehst im direkten Kundenkontakt telefonisch oder persönlich und bearbeitest eigenverantwortlich Kundenanliegen inklusive Dokumentation im Kundenkonto.
- Du arbeitest ergebnisorientiert mit den relevanten Schnittstellen zusammen, um Problemstellungen zu lösen und einen exzellenten Kundenservice zu leisten.
- Du nutzt jede Kundeninteraktion, um unsere Kund*innen proaktiv über unsere Produkte und Dienstleistungen zu informieren und Vertragsabschlüsse herbeizuführen.
Das bringst du mit:
- Du hast eine kaufmännische Ausbildung, zum Beispiel als Industriekaufmann/-frau oder Kaufmann/-frau im Groß- und Außenhandel, erfolgreich abgeschlossen oder bringst eine vergleichbare Qualifikation mit.
- Eine eigenverantwortliche team- und serviceorientierte Arbeitsweise sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein und eine hohe Lösungsorientierung zeichnen dich aus.
- Dein Talent ist es, durch Kommunikation und Verhandlungsstärke andere Menschen für dich und die Produkte und Dienstleistungen der Stadtwerke Hilden zu begeistern.
- Sehr gute EDV-Kenntnisse in MS Office und Erfahrung mit ERP-Systemen, idealerweise mit Schleupen.CS, runden dein Profil ab.
Das erwartet dich:
Bei uns arbeitest du in einem familiären Umfeld, in einem Team, das zusammenhält. Hier wird Kollegialität gelebt, und wir schätzen die Vielfalt unserer Mitarbeiter*innen. Mit sinnhafter Arbeit gestalten wir gemeinsam die Zukunft – für die Menschen in Hilden und darüber hinaus. Neben interessanten Aufgaben bieten wir dir attraktive Vergütungspakete, viele Benefits, eine gesunde Work-Life-Balance und zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Wir freuen uns auf dich.
